Deskroom ส่วนขยาย: การจัดการความรู้สำหรับทีมด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์
Deskroom Extension เป็นส่วนเสริมของ Chrome ที่พัฒนาโดย CloserLabs ซึ่งออกแบบเพื่อเสริมประสิทธิภาพให้แก่ทีมบริการลูกค้า (CS) และทีมประสบการณ์ลูกค้า (CX) แอพพลิเคชั่นนี้มีระบบจัดการความรู้ (KMS) และคุณสมบัติแนะนำคำตอบที่ถูกออกแบบโดยเฉพาะสำหรับการใช้งานภายในของทีม CS และ CX
เมื่อสร้างฐานความรู้ Deskroom จะช่วยลดการต้องทำการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองโดยการจัดระเบียบคู่มือและบันทึกการปรึกษาที่อัปโหลดในรูปแบบต่าง ๆ เช่น Excel, Word, HWP หรือ PDF โดยอัตโนมัติเข้าสู่ฐานความรู้โครงสร้างพร้อมคำถามและคำตอบ นี้ช่วยให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่นและประหยัดเวลาให้ทีม CS และ CX ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถโฟกัสกับงานที่สำคัญมากขึ้นได้
